的专门用于管理客户关系的软件系统，是企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术来协调企业与顾客在销售、营销和服务上的交互，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程，旨在保留有价值客户、挖掘潜在客户、赢得客户忠诚、提高客户粘性并最终获得

　　CRM管理最基本的就是对企业客户资料的精细化管理，1xbet体育一般CRM系统会以标签来展现客户的详细资料，具体的话，包括客户的客户名称、手机号、性别、客户来源、跟进记录、电话录音、客户行业、客户业务流程、订单管理等等详细的客户情况；

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